Условия возврата

Мы возвращаем деньги, если функция не заработала или вы передумали до того, как ей воспользовались. Порядок ниже.

Как запросить возврат

Напишите на info@starsend.ru с email, привязанного к аккаунту.
Укажите, что оплатили: дата, сумма, желание или функция.
Мы ответим в течение 3 рабочих дней и скажем, как решим вопрос. Деньги возвращаем в течение 10 дней после согласования.

Возврат идёт тем же способом, которым вы платили: на карту через ЮKassa или звёздами на баланс.

Полный возврат

Функция не активировалась после оплаты, и включить её не получилось.
Оплата прошла дважды за одну и ту же функцию.
Программа не работала больше половины своего срока по нашей вине.

Частичный возврат

Вы отказались от программы, когда она уже идёт. Считаем оставшиеся дни и возвращаем их стоимость.
Вы купили звёзды, потратили часть, остаток можно вернуть деньгами по запросу.

Когда возврат невозможен

Функция полностью предоставлена: программа прошла до конца, артефакт сформирован и ссылка на него открыта.
Звёзды, полученные в награду за практику, деньгами не возвращаются.

Если отказ кажется несправедливым

Напишите нам, разберёмся по-человечески. Эти правила не отменяют права, которые даёт Закон «О защите прав потребителей».

Реквизиты продавца

Сведения о продавце: Реквизиты. Обращения: info@starsend.ru.